供热服务在身边 温暖相伴每一刻——济宁四和供热有限公司联合济宁市公房管理服务中心开展进社区宣传服务活动

为切实做好冬季供热保障，把便民服务送到群众家门口，10月27日，济宁四和供热有限公司与济宁市公房管理服务中心共同走进任城区运河怡居城小区，开展“供热服务在身边  温暖相伴每一刻”宣传服务活动，用心用情保障居民温暖过冬。

活动现场，双方工作人员设立咨询服务台，面向小区居民开展供热业务答疑、相关政策宣传及公租房日常居家安全宣讲。工作人员细致讲解供热缴费流程、安全用热常识及故障报修渠道，耐心解答报停复热、缴费办理等居民普遍关心的问题，发放安全宣传资料和供热网格员服务卡，方便居民及时反映用热诉求。针对小区老年住户、独居老人、困难家庭等特殊群体，工作人员主动上门，对室内供热设施进行详细检查，手把手教居民自查方法，把服务送到家门口。

除了现场咨询，工作人员还深入楼栋、入户走访，对入户管道开展安全检修，排查设施隐患和堵塞问题，面对面收集居民关于室内温度、设备维护保养等方面的意见建议，建立民情台账，做到提前预判问题、提前整改隐患、提前化解诉求，坚决夯实供暖安全防线。

四和供热公司始终把公房居民冷暖放在心上，与市公房管理服务中心保持密切协同，建立常态化沟通机制，高效处置居民各类供热诉求。针对困难家庭、老旧住户等群体，持续开展上门帮扶和延伸服务，力所能及帮助解决实际困难，让保障房居民住得安心、用得暖心。

下一步，济宁四和供热有限公司将继续加强与市公房管理服务中心的配合协作，聚焦居民供热需求，不断优化服务举措，做实做细保障性住房供热保障各项工作，传递供热温度，切实提升广大居民的获得感、幸福感、安全感。

四和供热