供水情深进万家 现场服务零距离——济宁中山公用水务有限公司客户服务中心进社区开展志愿服务活动

为打造济宁市营商环境用水服务“济宁样板”，创新用水服务与社区网格化服务融合的服务新模式，近日，济宁中山公用水务山东省“青年文明号”携手胡营社区居委会，走进胡营社区，面向周边企业、商户、居民开展面对面用水服务活动。

活动现场，业务办理、水费缴纳、疑难解答、意见建议“一站式”解决市民所需。“听说能在线上缴费，但是我不会，能不能给我讲一下？”“我家水里最近有水垢，是什么情况？”现场“青年文明号”成员仔细记录居民出现的用水难题，并耐心为他们答疑解惑，为居民讲解用水相关知识，对于不了解业务办理流程的居民，向其发放宣传资料，介绍缴纳水费相关业务的办理流程及政策。与此同时，客服代表化身为“水管家”，践行“小网格服务大民生”的服务目标，将供水服务下沉至社区居民，了解用户用水需求，主动提供预约上门服务，让居民足不出户即可解决用水难题。

此次上门服务活动进一步拉近了公司与居民之间的距离，得到了大家的热烈欢迎和高度评价。下步，济宁中山公用水务有限公司将持续做优“水文章”，把“供好水，服好务”作为重要政治责任，用实际行动切实增进民生福祉，多谋民生之利、多解民生之忧，展现民生服务的“质量”和“温度”，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感，在济宁市高质量发展征程中彰显国企担当。    

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