史作志一行到山东公用热电集团督导检查供热前准备工作

10月17日下午，山东公用控股有限公司副总经理史作志一行到山东公用热电集团督导检查供热前各项准备工作，山东公用相关职能部门负责人陪同检查。

督导组详细了解热电集团供暖前准备工作，听取群众诉求保障措施及优化客服服务工作汇报，指出要确保设施设备安全稳定运行，切实提高供热保障能力和服务水平。随后观摩热电集团自主研发的“济时热”系统，实地查看主城区营业厅和换热站，并提出指导建议，要全力以赴扎实抓好各项准备工作，确保各项工作按质按量完成。

供暖工作是重要的民生工程，关乎百姓切身利益。督导组指出，一是采暖备战期，要筑牢安全生产底线，持续加强安全生产工作，确保安全整体形式平稳向好。二是扎实做好供暖前期准备工作，要抢抓供暖前期宝贵时间，完成各项消缺工作，确保软硬件设备全部具备正式供暖条件。三是持续优化服务质量，要充分利用自主研发的“济时热”小程序、供热客服热线等多元化载体，畅通服务渠道，不断提高办理群众供热诉求质量和服务群众水平，以高质量服务提升群众获得感和满意度。

今年供暖季已进入倒计时，山东公用热电集团将以此次督导检查为契机。牢固树立以人民为中心的发展思想，时刻把关乎百姓冷暖放心上。立足实际、精致谋划、精细管理、精心服务，坚持问题导向、过程导向、目标导向，抓严抓实抓细各项供热准备工作，以时不我待紧迫感、责任感、使命感提升供热质量和服务水平，确保人民群众温暖过冬。

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